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APQP冒险
 

我是一个质量经理在一个非常繁忙的(谢天谢地),五金冲压和制造车间。经历过APQP培训,在过去的几个星期,我一直在处理的情况与客户 - 一个主要的北美汽车OEM - 完美地说明了美国制造业的一般问题。

它始于我在做合同评审“尽职调查” - 评审新的产品图纸,以确保一切都明白了,我们有我们需要成功地生产产品的一切。


在审查图纸,我看到两件事情,需要及时清理:
有参考给客户的文件,我没有。 有一个荒谬的GD&T标注不能得到解决。
我们已被告知,客户SQE是接触这些东西的主要点,所以我给他打电话,寻求帮助。对于那些谁可能不熟悉这些各种各样的事情,客户SQEs绝不允许接听电话铃声。这就是语音信箱是什么。我离开的消息简要地解释问题,并请他给我回尽快。在经过三天的课程3随访电话,他终于打电话给我回来,告诉我说,#1我需要跟买家,并为#2我需要跟设计工程师,他给我联系方式。

这么多的单一联络点的概念。

我打电话约#1买家,他说他会送我的文档。优秀的。


现在我要处理的设计工程师,任务我不期待。我花了9年汽车OEM的设计及开发中心工作,我才明白,超出了教育的要求,有两种基本的先决条件成为一个成功和繁荣的设计工程师:
你必须从根本无能转化一个抽象的概念转化为凝聚力,理解规范的过程。 “设计意图”是绝不能泄露秘密。
你必须永远,永远承认你错了什么,尽管丰富,确凿的相反证据。
我所说的DE和解释与GD&T的问题,并寻求帮助。该acutal问题,事实证明,并不是标注形式,但我自己的任性和它的被误导的感觉。它非常有意义给他。了解早期,我还不如一直在讨论的问题,我的猫,我问他是否会送我的“正确”的解释通过电子邮件,所以我将有它的参考,当时间到了进行布局。他慷慨地同意这样做,毫无疑问,认为他在做对贫困愚昧的QA家伙一个甜美的甘露服务。

该客户有一个在线的APQP跟踪应用程序和客户都应该输入信息作为项目开发。例如,我们都应该承认其所有的工程信息,我们需要和规范的理解。当然,该项目是有时限的,系统会自动发送催款机器人,电子邮件消息时的东西落在后面。

一个星期没有叫出来对打印的文档,并没有他的GD&T妄想设计工程师的解释或做之后,我收到了供应商质量工程师打电话催我更新的APQP跟踪。我礼貌地推迟,理由是缺乏重要的信息。他说他会打电话给我。他没有。

今天,大约两个星期后,这一切开始了,我是在同样的位置我在开始的时候,只是现在我有我们的市场部项目经理(负责该客户的帐户的人)问我,为什么我在后面的更新在APQP跟踪。 “只要关闭这些事情了,”他告诉我,“我们会担心以后获取的信息。”

这个丑陋和肮脏的事件链,我很害怕,绝对的典型。我们被我们的客户要求,一方面,要使用APQP培训中老师讲的正规的APQP流程,另一方面又是困难重重,陷入了APQP的冒险当中。

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