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课程特点:

注重实用,把握基础,避免常见的枯燥无味的灌输型讲课,采用企业的实际案例和课堂练习、点评,帮助学员更好的理解和掌握知识点,并提升知识实际运用的能力。


 

课程收益:

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施,提升其分析问题、解决问题的能力,有效的提升公司的质量管理水平,提高顾客满意度,实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程大纲:

第一天:

  • 质量管理的发展史介绍
  • 质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍
  • QC工具的起源、价值和运用
  • QC旧七大手法
    1. 检查表
      • 检查表的定义和作用
      • 检查表的分类:点检用检查表、记录用检查表
      • 点检用检查表的设计的依据-过程方法
      • 点检用检查表的案例
      • 点检用检查表的课堂练习及点评
      • 记录用检查表的设计的依据-标准
      • 记录用检查表的案例
      • 记录用检查表的课堂练习
      • 检查表练习点评
    2. 柏拉图
      • 柏拉图的由来
      • 柏拉图的定义
      • 柏拉图的制作说明
      • 柏拉图的应用
      • 柏拉图的课堂练习
      • 柏拉图练习点评
    3. 鱼骨图
      • 鱼骨图的分类
      • 鱼骨图的绘制方法
      • 绘制的注意事项
      • 如何识别根本原因的方法――5WHY
      • 课堂练习
      • 鱼骨图练习点评
    4. 散布图
    5. 层别法
    6. 直方图
      • 直方图的作用
      • 直方图的绘制方法
      • 直方图的判定准则
      • 直方图课堂练习及点评

第二天

上午均值-极差图Xbar-R图的制作

  • 控制图的判定准则
  • 过程不受控的原因分析和改善
  • 控制图的关键要素

8D报告

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