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企业名称替换

顾客确认章

顾客满意度调查表-生产后的活动

                                                                                                  编号:

顾客名称

 

负责人员

 

调查日期

 

调查人员

 

满意度请打“√”表示(顾客填写部分)

序号

调查项目

满意

较好

尚可

较差

不予

置评

说明理由

10

8

6

4

1

型录技术资讯提供

 

 

 

 

 

 

2

估、报价合理性

 

 

 

 

 

 

3

送样、试做配合性

 

 

 

 

 

 

4

合同执行的情况

 

 

 

 

 

 

5

提供产品使用情况

 

 

 

 

 

 

6

业务人员的责任心和工作能力

 

 

 

 

 

 

7

解决问题的速度及效果

 

 

 

 

 

 

8

紧急供货反应能力

 

 

 

 

 

 

9

服务人员专业知识

 

 

 

 

 

 

10

对企业信誉及形象

 

 

 

 

 

 

得分

 

与同行相比较而言

□ 较好      □ 持平      □ 较差

顾客

签名

 

工作流程:供方→顾客→供方→营销部分析→制订措施→营销部确认效果

顾客满意度情况分析

 

承办

 

日期

 

企业的改进措施及效果

 

承办

 

日期

 

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